Метка: Клиентский сервис

Личный бренд в эпоху ИИ: как не затеряться среди цифровых двойников Всё вокруг нас стремительно меняется. Искусственный интеллект вошёл в жизнь, как новичок на вечеринки — сначала всем он кажется забавным, но, чем дольше мы с ним общаемся, тем яснее становится: это не просто игрушка. ИИ заключается в сердце многих бизнес-процессов, и даже в создании…

Подкасты и аудиоконтент для бизнеса: стоит ли инвестировать в голос? Век цифровизации предлагает нам целый арсенал возможностей для коммуникации. Когда-то были лишь слова на бумаге, потом пришло телевидение, а сейчас — пространство, где наш голос обретает силу, трансформируясь в подкасты. Это не просто дань моде, а настоящая волна, накрывающая бизнес. Если вы все еще сомневаетесь,…

Кофе и климат: что ждёт рынок после погодных аномалий 2025 года? Климат — это не просто фон для нашего существования; это основа, на которой строится жизнь и среда обитания. Особенно это касается таких хрупких культур, как кофе. Вы когда-нибудь задумывались, насколько глубоковыраженным может быть влияние погоды на ваш утренний ритуал? По данным документов и сведений…

NPS без иллюзий: честные метрики для роста прибыли 17 июля 2025 года в InsightHub состоится событие, которое может стать поворотным моментом для вашего бизнеса. «NPS без иллюзий! Честные метрики для роста прибыли» — это не просто название, это призыв к действию. Участники получат возможность погрузиться в суть индекса лояльности клиентов NPS (Net Promoter Score) и…

ESG и экология: бизнес в России под давлением новых стандартов Что такое ESG и почему это важно для бизнеса ESG — это критерии, по которым оценивается деятельность компаний в трёх ключевых направлениях: экологическом, социальном и управленческом. Экология включает управление выбросами, энергопотреблением и отходами; социальный аспект охватывает трудовые стандарты, гендерное равенство и взаимодействие с сообществами; управленческий…

AR/VR в маркетинге: как бренды превращают клиентов в фанатов В мире, где конкуренция за внимание потребителя достигла небывалых высот, технологии дополненной (AR) и виртуальной реальности (VR) становятся не просто модными трендами, а настоящими спасательными кругами для маркетологов, стремящихся создать уникальный клиентский опыт. Здесь каждый новый подход может открыть двери на бескрайние просторы возможностей, которые образуют…

Геймификация продаж: почему FMCG-компании делают ставку на игру Век цифровых технологий и волн изменений заставляет бизнесы переосмысливать привычные методы работы. Особенно это актуально для FMCG-сектора, где конкуренция выливается в настоящие баталии за внимание потребителя. Компании всё чаще ставят на геймификацию — эффектный инструмент, способный объединить развлечение и покупку. Но почему именно игра? Давайте разберемся. Что…

Кибербезопасность в 2025 году для малого бизнеса Кибербезопасность стала полем битвы, где защитные механизмы и угрозы находятся в постоянной динамике. В 2025 году, на волне бурного технологического прогресса, малый бизнес оказался на передовой этого противостояния. Выполняя роль локомотива экономики, малые компании продолжают собирать данные, выходить в онлайн-пространство и привлекать клиентов, но, увы, не всегда успевают…

Как машинное обучение изменит анализ клиентских запросов в 2025 году? Откройте для себя будущее технологий и внедрите новшества уже сегодня!

Как измерить успех проекта? Узнайте, как клиентские метрики помогут вам управлять проектами эффективно!